Diferente do que muitos pensam, ser um(a) telefonista vai muito al\u00e9m de dizer \u201cal\u00f4\u201d do outro lado da linha. O profissional desta \u00e1rea, n\u00e3o s\u00f3 recebe e repassa chamadas internas e externas. Ele \u00e9 tamb\u00e9m o primeiro contato informacional de uma organiza\u00e7\u00e3o. Da\u00ed a sua complexidade. N\u00e3o bastasse ter que acompanhar os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos da comunica\u00e7\u00e3o, a pessoa que exerce essa fun\u00e7\u00e3o precisa dominar com precis\u00e3o tudo aquilo que diz respeito a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
D\u00favidas, informa\u00e7\u00f5es diversas, hist\u00f3rico da empresa, departamentos, suas lideran\u00e7as e colaboradores: tudo isso precisa estar na ponta da l\u00edngua. Al\u00e9m do mais, n\u00e3o se trata de ter toda informa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel, mas tamb\u00e9m de transmiti-la com simpatia, afinal, ser\u00e1 a primeira impress\u00e3o da entidade representada. E \u00e9 essa primeira imagem que ajudar\u00e1 na defini\u00e7\u00e3o e na manuten\u00e7\u00e3o dos v\u00ednculos comerciais. Afinal, quem n\u00e3o gosta de ser bem tratado e de ter toda informa\u00e7\u00e3o que precisa sempre a tempo?<\/p>\n
Por isso a import\u00e2ncia de, ao contratar um(a) telefonista, considerar seu profissionalismo, capacidade de absor\u00e7\u00e3o e dissemina\u00e7\u00e3o de toda informa\u00e7\u00e3o que passa ao seu redor. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso proatividade, capacidade de solucionar demandas e de estabelecer estrat\u00e9gias, quando necess\u00e1rio. Ademais, a partir de uma liga\u00e7\u00e3o, neg\u00f3cios podem ser fechados ou encerrados. Oportunidades podem surgir ou simplesmente se dissipar. Uma \u00fanica informa\u00e7\u00e3o, quando passada da forma correta, pode ser a solu\u00e7\u00e3o de uma vida.<\/p>\n